پایین‌بودن سرعت اینترنت؛ چالشی در برابر کسب‌وکار و آموزش آنلاین

با گسترش فعالیت‌های آنلاین، اینترنت به یکی از ابزارهای اساسی کار برای بسیاری از شهروندان بدل شده است؛ اما پایین‌بودن سرعت آن، شماری از فعالان این بخش را با مشکلات جدی روبه‌رو کرده است.

بهشته، باشنده‌ی کابل که در بخش فروش آنلاین لوازم بهداشتی کار می‌کند، می‌گوید که پایین‌بودن سرعت اینترنت روی کار و درآمدش تأثیر گذاشته است. او می‌افزاید: «حدود ۵۰ درصد سرعت کاری ما به دلیل کندی اینترنت کاهش یافته است. بسیاری وقت‌ها کارهای ضروری خود را به ناوقت شب یا صبح وقت می‌گذاریم؛ چون در همان زمان سرعت اینترنت نسبتاً بهتر است و مجبور می‌شویم از بسته‌های گران‌تر استفاده کنیم.»

میلاد، باشنده‌ی مزارشریف که در بخش طراحی و خدمات گرافیکی فعالیت می‌کند، می‌گوید که ضعف در سرعت و کیفیت اینترنت سبب کندی در روند تحویل‌دهی پروژه‌ها و ازدست‌رفتن مشتریانش شده است. «زمانی‌که سرعت اینترنت پایین باشد نمی‌توانیم فایل‌ها را به‌‎‌موقع به مشتری بفرستیم و روند کار با مشکل مواجه می‌شود. گاهی مشتری برای تحویل فوری سفارش مراجعه می‌کند؛ اما به دلیل کندی اینترنت در بعضی موردها پروژه را از دست داده‌ایم.»

در بخش خدمات گردش‌گری نیز وضعیت مشابهی جریان دارد. سلیمان، باشنده‌ی کابل که در یک شرکت سیاحتی فعالیت دارد، می‌گوید که بیش‌تر فعالیت‌های شرکتش به اینترنت وابسته است و ضعف آن به کارش صدمه می‌زند. «وقتی اینترنت کار ندهد، ما نتوانیم به موقع برای مشتری تکت بگیریم، مشتری نزد شرکت دیگر می‌رود. سرعت اینترنت بالاتر گرفته‌ایم و پول بیش‌تر می‌پردازیم تا کار ما پیش برود. در زمان خدمات عمره و ویزا، بعضی وقت‌ها حتا چند شرکت هم گرفته‌ایم اما بازهم شب‌ها درست کار نکرده است.»

همین گونه، شیلا، باشنده‌ی هرات، می‌گوید که پایین‌بودن سرعت اینترنت به روند کار و ارتباطش با دانش‌آموزان تأثیر منفی گذاشته است. «نمی‌توانیم درس‌ها را به وقت برگزار کنیم؛ فرستادن فایل‌ها و ویدیوها هم به مشکل روبه‌رو می‌شود. بعضی وقت‌ها شاگردها منتظر می‌مانند؛ اما به خاطر ضعیف‌بودن اینترنت صنف با تأخیر شروع می‌شود یا قطع می‌شود که باعث ناراحتی و بی‌نظمی می‌شود.»

با این همه، عنایت‌الله الکوزی، سخن‌گوی وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی، می‌گوید که برای بهبود کیفیت و سرعت اینترنت برنامه‌هایی را روی دست گرفته‌ اند. «این وزارت به‌ گونه‌ی دوام‌دار در زون‌های مختلف افغانستان از طریق آزمایش‌های تخنیکی کیفیت خدمات را ارزیابی می‌کند و بعد از ارزیابی، شرکت‌ها مکلف می‌شوند در مناطقی که کیفیت پایین است مشکلات تخنیکی را رفع کنند.»

با افزایش وابستگی شهروندان به خدمات آنلاین، شماری از افرادی که در این بخش کار می‌کنند، می‌گویند که بهبود سرعت و کیفیت اینترنت نه تنها به رشد کسب‌وکارها کمک می‌کند، بل که می تواند در حفظ مشتریان، افزایش بهره‌وری و ایجاد فرصت‌های شغلی نیز نقش مهمی داشته باشد.