مسؤولان ادارۀ ثبت احوال نفوس در هرات می‌گویند، ارزیابی‌های این اداره نشان می‌دهند که بیش از 40 درصد باشنده‌گان این ولایت شناس‌نامه ندارند. به گفتۀ آنان بیشتر باشنده‌گان این ولایت تا زمانی‌که برای اجرای کارشان به شناس‌نامه نیاز پیدا نکنند، برای گرفتن آن اقدام نمی‌کنند.
حکمت‌الله حبیبی، آمر ادارۀ ثبت احوال نفوس هرات می‌گوید، باشنده‌گان این ولایت هنگامی ثبت نام کودکان‌شان به مکتب، گرفتن گذرنامه و جواز راننده‌گی شناس‌نامه می‌گیرند در غیر آن دنبال شناس‌نامه نمی‌گردند.
آقای حبیبی می‌گوید، در حال حاضر بیش از 2 میلیون و 300 هزار شهریان هرات شناس‌نامه دارند و بیشتر باشنده‌گان ولسوالی‌های این ولایت بی شناس‌نامه اند.
اما شماری از باشنده‌گان هرات که برای گرفتن شناس‌نامه به ادارۀ ثبت احوال نفوس این ولایت مراجعه کرده‌اند از روند کاری این اداره و سرگردانی‌شان سخت شکایت دارند. آنان می‌گویند، برای گرفتن یک شناس‌نامه روزها پشت درهای این اداره انتظار می‌کشند.
مسؤولان ادارۀ ثبت احوال نفوس هرات، اما فرسوده‌گی دستگاه‌ها و کمبود نیروی کاری را از علت‌های اصلی کندی کار در روند توزیع شناس‌نامه به مردمان این ولایت عنوان می‌کنند.
